てまり薬局通信 Vol.6 「HAPPY報告」

 朝夕涼しくはなりましたが、残暑厳しい9月ですね。涼しい秋が待ちどおしいです。
 今回は提出されたHAPPY報告を皆さんに発表させていただいて、少しでも皆さんの業務の活性剤になってくれるとうれしいなと思っています。

HAPPY報告書

てまり涌波薬局   坂井里美  

○普通に処方薬をお渡ししました。1種類のお薬が不足していたため、届き次第お届けにあがりますと言ったところ「前もそうだった。以前は電話もいつも通話中だった」とクレームを言われてしまいました。その日の夕方、不足分をお届けにあがったところ、「ありがとう。こんな遠くまで来て下さって、本当にありがとう。この前も来て下さったね」と感謝されてしまいました。おまけに私が帰るまで見届けてくれました。患者様に感謝、感謝です。


てまり涌波薬局   松井笑美子  

○今年5月より来られなくなったお客様が8月末に久しぶりに来られた時、とても嬉しく思いました。以前より親しくしてくださり、来られなくなってから、どうされたのかスタッフの話題にもなっていたので来ていただけて安心しました。顔色も良く、とても健康そうに見うけられて良かったです。


取締役社長   橋本昌子  

○本部事務所を開設しました!涌波薬局の隣のマンションの一室です。近くて便利です。書類も保管できるし、打ち合わせや会議などにも使えます。ミント色のブラインドにパーテーション、白いテーブルを置きました。棚はシックなダークブラウン。さわやかで落ち着いた事務所になりましたよ。とってもHAPPYです。
○いろんな人の協力で、漢方DEクッキーが出来上がりました。お客様もおいしい!と言ってくださいます。よろこんでもらえてよかったです。みなさんに感謝!!


他のみなさんもいかがですか?
 他のみなさんもいかがですか?ほんのちょっとしたことが、嬉しく感じるものです。報告するのはひと手間ですが、ぜひ「うれしい!!」をスパーテルのみんなで共有しましょう。

発行日 2009.9.24
発 行 株式会社スパーテル
責任者 橋本昌子
編集者 安田圭子


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