てまり薬局通信 Vol.24 「CS委員会委員会活動予定」
こんにちは(´∀`)ノ CS委員会です。
この春から新メンバーに変わり、山口弘美先生を中心に、渡部先生、柏原先生、国永先生、産休中の和田悦代先生、宮下さん、と私たち徳久と湊谷の8名でにぎやかにスタートです!

●CS委員会の進め方
・CSの統括:山口弘美先生
・副統括、安全管理、データ収集:渡部先生
・金沢方面を中心に安全管理やデータ集計など:柏原先生と国永先生
・データ処理:宮下さん
・CSの広報担当:徳久と湊谷
日々の業務の中で出来ることを役割分担し、月1回集まり話し合いを持って進めていきたいと思っています。

●24年度活動予定
・お客様満足度アンケート調査の実施・集計
・薬剤師・事務員の対応の問題点の収集
・安全管理のインシデント解析や点検表の作成・実施
・ケース別実践シュミレーション勉強会
・学術大会発表

CS委員会では、これからも顧客満足度UPをめざして活動していきますので、みなさんご協力の程よろしくお願い致します。



発行日 H24.6.30
発行者 (株)スパーテル
責任者  橋本 昌子
編集担当 広報委員会

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